砥砺前行又一载，回眸中银三星人寿的2020年(2)

2020注定是不平凡的一年，临近岁末，各大险企2020年度数据正逐步开始披露。回顾这一年，面对严峻复杂的疫情防控和经济形势，作为中国银行旗下综合经营公司的中银三星人寿砥砺前行，统筹疫情防控和业务发展，各方面工作都取得了不俗的成绩。

业务持续增长 实力稳步提升

2020年，面对疫情的冲击，人身险增速明显放缓，据银保监会12月25日公布的《2020年11月保险业经营情况表》显示，从人身险经营情况来看，2020年前11月累计实现原保险保费收入3.12万亿元，同比增长7.39%，较2019年同期下降5.73个百分点。如何实现逆势增长？是摆在各大险企面前的艰巨任务。

中银三星人寿排除万难，统筹推进疫情防控和业务发展，坚持“效益优先、兼顾规模”的发展战略，2020年业绩再创新高。

据了解，2020年中银三星人寿规模保费突破130亿, 同比增长40%，高于行业平均增速约38个百分点。

高价值业务同比增长27%，带动公司新业务价值同比增长61%；投资业务再创佳绩，年化财务投资收益率达6.17%,未发生投资不良。

总资产较年初增长了47%,净利润同比增长30%,市场竞争力稳步提升,市场排名提升6位。

牢牢守住了风险底线, 综合偿付能力充足率保持在150%以上。

取得超预期的经营业绩，也离不开企业资本的助力，据记者统计，2020年中银三星人寿累计获得18亿元资本补充。

2020年9月16日，中国银保监会批准中银三星人寿注册资本从人民币16.67亿元增加至人民币24.67亿元。

2020年12月23日，中银三星人寿又在银行间债券市场成功发行资本补充债券10亿元。业内人士认为，保险公司增资发债已成为行业普遍做法，这是因为发债在增强自身抗风险能力的同时，能更好支持公司业务稳健发展。

中银三星人寿介绍，18亿元的资本补充为中银三星人寿业务的快速发展创造了条件，对公司持续提升综合实力、扩大业务规模起到了积极作用。

深化行司联动 加快战略转型

2020年，中银三星人寿发挥银行系公司的自身优势，按照中国银行党委综合化战略部署和构建“一体两翼”新发展格局要求，推进银保深度融合，稳步推进“三个市场战略”，加快了战略转型的步伐。

在产品策略上，中银三星人寿既注重融入中国银行客户服务体系，为客户提供全方位的健康、医疗、养老、资产传承等各方面保障服务，为客户打造完美综合化金融服务，又关注客户的健康和养老需求，着力解决客户的保障痛点。

在银保联动方面，公司探索推进银保代理制和准代理制改革，通过联手行方举办知名专家讲座及线上线下客户活动等形式，为客户健康守护和财富保护提供资产配置投资策略建议，与各分行共同服务客户，打造银保利益共同体。

法人业务方面，面对2020年新疫情时代消费者对健康险愈发强烈的需求，公司法人业务主动转型，通过新个险等模式的创新，将法人业务逐渐从意外险为主走向健康、养老等多元化路线，2020年法人条线健康险业务实现同比净增长67%。

在投资能力建设方面，公司2020年确定了承保投资“双轮驱动”战略，搭建人才梯队，提升投研能力，发挥保险资金优势，着力优化投资布局，提高中长期投资和股权投资的比重，逐步改变中短期投资占比过高的局面。同时，中银三星人寿还进一步扩大投资范围，与银行的资金运用业务形成战略互补和协同。

深化科技引领 启动数字化转型

2020年，一场疫情加速了保险业态转变，疫情使得消费者对数字化保险的期望显著提升，保险行业整体的科技转型已经刻不容缓，2020年各大险企改革的核心都围绕“科技”展开。

1月18日，艾瑞数据发布的《2021年中国保险行业数字化升级研究报告》显示，根据测算，2019年中国保险机构科技投入319.5亿元，预计到2023年将达到546.5亿元。深化科技引领，加快战略转型，成为所有寿险公司面临的重要课题。

技术变革的背后是业务逻辑和业务模式的深刻变革，数据显示，2020年上半年，互联网保险规模保费1766亿元，同比增长9%，随着互联网的深入发展，保险科技将重塑保险行业格局。

中银三星人寿相关负责人表示，信息科技已成为保险变革和争夺的新战场，重塑保险行业格局，发展信息科技，是公司未来战略的重中之重。对此，中银三星人寿在2020年明确了数字化转型的信息科技“六化”战略，要实现数字化、智能化、平台化、移动化、虚拟化和云服务化，成为行业领先的“灯塔公司”，全面开启运营的数字化转型。

中银三星人寿依托中国银行强大的综合金融信息服务系统平台，以公司战略为导向，以业务需求为基础，以客户体验为核心，以信息技术为驱动，加强规划统筹，借助中行智能柜台、手机银行、网上银行等多种渠道提升商业银行和综合化产品的互联互通，依靠科技赋能，强化集团一体化协同服务能力，实现与中国银行在信息科技方面的深度融合。

据该负责人介绍，中银三星人寿目前已成立企业级IT架构建设项目管理办公室，致力于打造企业级的业务架构和技术架构，建立数据仓库和数字中台，全面提升公司信息安全生产能力、客户经理销售能力并提升公司在资金管理、风险管理方面的能力以及帮助客户自助办理业务的能力。

同时，中银三星人寿也已将互联网保险业务提上了日程。2020年，公司成立互联网保险部，提出了互联网保险业务发展战略，明确了开放式保险和自保险发展模式，探索互联网保险生态圈建设，抢占互联网业务的制高点。

强化科技赋能 升级客户服务

科技赋能的根本还是服务客户，客户需求在哪里，服务就在哪里，保险市场的争夺，本质就是对客户需求的把握，一切以客户为中心，不断优化服务体验，是竞争之本。

自疫情发生以来，银保监会针对疫情期间的出险理赔，鼓励各保险公司降低理赔标准，简化理赔流程，通过线上理赔、预付赔款等方式进行快速赔付，鼓励保险从业人员采用互联网、手机APP等线上渠道开展业务活动、进行理赔服务。

中泰证券在研报中表示，“保险科技的应用最终能帮助保险公司实现客户的有效触达，增强与客户的交互，通过创新的产品及服务覆盖更广阔的客户群体”。

2020年，中银三星人寿着力提升客户服务，强化科技赋能，打造“简便快捷、专业优质”的全方位线上服务系统，实现了新单、保全、理赔、客服全流程在线服务，升级“五大管家”服务，大大提升了客户体验。

据《中银三星人寿2020理赔报告》显示，中银三星人寿全年累计赔付57924件，同比增长20.49%，给付理赔款13304.40万元，同比增长18.82%。