“它”经济火爆，宠物电商有多难？

全民“云吸宠物”之下，互联网宠物市场发生快速裂变，宠物产业链条正在筑基。

 

宠物经济又叫“它”经济，是围绕宠物产生的一系列生产、销售和服务的商业活动。根据艾媒咨询数据显示，中国宠物市场规模在2019年达到2212亿元，预计2020年将达到2953亿元。2015-2019五年内市场规模翻了2倍，年复合增长率为20%。其中，从各宠物赛道来看，宠物电商受资本关注度明显提高，2019年全年获得约1.45亿元融资。

 

自2012年国内宠物电商赛道诞生以来，诸如波奇宠物、一犬一话、超能小黑、e宠商城等宠物电商企业如雨后春笋般不断涌现。然而，和国外已经形成自有体系的宠物产业相比，国内宠物行业发展相对缓慢，融资轮次普遍前倾，用户接受度和市场接纳度仍未饱和，尚未形成自己的经营壁垒。

 

在大洋彼岸，成立于2011年的Chewy，是2020年一只炙手可热的成长型股票，在半年左右的时间里，其股价涨幅逾三倍，市值约400亿美元。Chewy是目前美国最大的宠物类垂直电商，它的业务包括宠物售卖、宠物食品和医用药品售卖等，基本上覆盖了宠物日常所需要的全品类商品。

 

和Chewy高速成长相对应的，是整个宠物经济规模的急剧扩张。根据美国宠物用品协会APPA数据，美国宠物市场规模已经达到了1000亿美元左右，是世界范围内规模最大、最发达的宠物经济体。华尔街分析机构Needham声称，全美拥有宠物的家庭达到了65％，这相当于全美有8490万户家庭都拥有宠物，宠物经济已然成为了一个不可被忽略的代名词。

 

作为宠物电商赛道里鲜有的上市公司，Chewy毫无疑问是众多玩家的对标标的。为此，本篇文章将以Chewy为切入点，着重分析：

 

1、复盘Chewy:它的商业模式是什么？

 

2、股价高企，Chery仍未实现正向盈利，背后原因是什么？

 

3、Chewy模式能否在中国市场实现软着陆？

 

01 从用户思维切错位竞争

 

2011年，Ryan Cohen和Michael Day在佛罗里达州成立了一家宠物电商公司——Chewy。和国内所不同的是，Chewy在成立之初，美国线下宠物服务业态已经相对比较成熟，诸如PetSmart和Petco等线下宠物用品零售巨头均已出现，凭借市场东风，Chewy在第一个财年营收就达到了2600万美元。

 

在刚开始，Chewy采用的策略是重运营打法。尤西 谢菲曾在《大物流时代》一书中写到，“客户对产品供应的及时性要求越来越高，但对产品的忠诚度却越来越低。”Chewy重运营策略的首要前提就是通过打造产品供应的敏捷度来提升客户忠诚度。和亚马逊的物流模式如出一辙，Chewy非常注重物流网络的建设。自2014年起，Chewy便开始不断地拓充自己的物流运输系统。

 

2014年，Chewy东海岸物流中心建立；

 

2016年，Chewy中央物流中心建立；

 

2017年，Chewy南部物流中心建立。

 

这些分散在各个线下网点所构成的物流体系网，使得Chewy在商品配送服务上可以实现快速响应。根据公开数据显示，2020年，Chewy实现了美国境内 80% 的订单可以次日达、100％的订单可以实现二日达，只要订单金额超过49美元就可以进行免费配送。

 

从某种程度上来说，Chewy规模化的自建仓储物流网络在提高Chewy物流服务的运转效率的同时，也降低了履约成本。

 

即便Chewy建立了相对完备的自有物流网络，用物流的快速响应来换取用户口碑，但由于品类客户群的限制，Chewy依旧需要面对随时可能下跌的客户复购率。于此之下，Chewy开辟了订阅制服务Autoship来缓解这个问题，这项服务有点类似于奈飞的序列化交付，只需要一次下单，Autoship就可以为用户提供长期的自动续订和送货服务。