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o2o电子商务模式

发布日期:2019-11-06 19:39:00编辑:音乐人

曲谱自学网今天精心准备的是《o2o电子商务模式》,下面是详解!

简述:B2B,B2C,C2C,O2O三种电子商务模式的特点

B2B (Business to Business), 是指商家与商家建立的商业关系。
例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。
商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润。例子:阿里巴巴、慧聪。

B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式,能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降,以及供应链和
价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织,基于业务
链的跨行业交易集成组织,网上及时采购和供应营运商。

B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势,目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B(上游和下游,可以形成销货关系)、水平B2B(将行业中相近的交易过程集中)、自建B2B(行业龙头运用自身优势串联整条产业链)、关联行业的B2B(整合综合B2B模式和垂直B2B模式的跨行业EC平台)。B2B的主要盈利模式是:会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。

(2)B2C模式

B2C (Business to Consumer),
就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户,即“商对客”模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C,因为你只是一个客户。例子:当当、卓越、优凯特。

B2C网站类型主要有综合商城(产品丰富的传统商城EC化)、百货商店(自有库存,销售商品)、垂直商店(满足某种特定的需求)、复合品牌店(传统品牌商的复合)、服务型网店(无形商品的交易)、导购引擎型(趣味购物、便利购物)、在线商品定制型(个性化服务、个性化需求)等。B2C的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。

(3)C2B模式

C2B (Customer to
Business),比较本土的说法是要约,由客户发布自己要些什么东西,要求的价格是什么,然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户
的要约,那么交易成功;假如商家不接受客户的要约,那么就是交易失败。C2B模式的核心,是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。例子:U-deals、当家物业联盟。

C2B模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内部审议、制定出明确的需求计划、选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消费者群体解散或者对抗。

(4)C2C模式

C2C (Customer to Consumer)
,客户之间自己把东西放上网去卖,是个人与个人之间的电子商务。例子:淘宝、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。C2C的一般运作流程是:卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。

(5)O2O模式

O2O即Online To
Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。O2O模式的优势有:充分挖掘线下资源、消费行为更加易于统计、服务方便、优势集中、促使电子商务朝多元化方向发展。

O2O电子商务模式有哪些特点

1.O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,团购就是O2O的典型代表。
2.O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务。
3.O2O在服务业中具有优势,价格便宜,购买方便,且折扣信息等能及时获知。
4.将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化。

目前O2O模式的电子商务网站有哪些呢

一 什么是O2O


 O2O是把将线下的商务机会与互联网结合,这就为传统的企业开辟了新的市场渠道,现在传统企业的生意越来越不容易做,成本逐渐增高,而通过O2O的方法,

可以降低营销的成本,开辟新的市场渠道。比如:在南京有个姓王的小伙子,自己经营一家水果店,生意很冷清,后来他朋友让他在互联网上找找机会,于是他找人

搭建了一个网站,通过互联网渠道销售他的产品,没想到现在的每月营业额达到了30多万,南京当地的媒体也有报道。当然线下的生意和线上的生意结合有很多的

方法,但是现在的传统生意互联网化,是逃离不了的趋势

 

二 如何才能玩转O2O呢?

 

   O2O你认为它重要,它对你来说就有意义,你认为它不重要,它对你来说就没有意义!对于传统企业和创业者,我们要做的不是看客,不是在这里看热闹。一种新的商业现象和商业逻辑,我们要思考的是怎么为我所用,因为我们在切切实实地做生意!如果不理解,我们就去研究和学习;如果理解了,挽袖子动手去干就好了。

 

想把自己的生意搬到互联网上来做,需要一个自己产品展现的载体,要么搭建一个网站平台,或者做一家网店,因为只有这样才能让别人找到你,其实做网站很容易,申请网店也很容易,而最难的是如何获取流量?流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网站获取流量,那么离不开SEO优化技术,如果让网店获取流量,离不开电商运营的技术,这是两大主流的互联网流量推广技术,也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器,所以如果想要玩转O2O就要学习这两大技术。在网上关于这方面的教程有很多,但是很多都是过时的,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合互联网上的牛人,组建了一个群,想学SEO和电商的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五四一,中间的几位数字是:二一45,最后的几个数字是:一五,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取互联网机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。

00001. 三 o2o的优势有哪些

O2O是结合本地特色发展的生存探索创新

00002. 

有限的生存空间需要新的模式探索和实践。想想,逃离北京已三载有余了。三年多的三线城市的互联网行业摸爬滚打,亲历了团购的狂热、房产网的火爆、社区论坛的蜂拥、地方电商的崛起和分类信息的渗入扩张。地方网站狭小互联网生存空间,狼多肉少的状况,也让我所在的这个不大的城市“风云变幻”。如今,团购的的狂热不在,房地产的冬天或许已至,地方新闻类网站和论坛的权威地位让地方门户日子并不好过,大型分类信息的强势进入瓜分了最后的“信息平台”这一领地。

00003. 

种种形势的不容乐观,要求地方网站必须牢记两个字:创新,结合自身优势的创新。那么,我们自身最大的优势是什么呢?我们对本地市场的了解和熟悉啊!O2O线上交易线下体验方式提供了全新的用户体验模式。本地的人我们熟悉,本地的商家我们熟悉,本地的网站运营模式我们了解,三者的完美结合模式非“O2O”莫属了.

 

O2O可带给消费者最真实的消费体验

00004. 

真实的消费体验是O2O模式适合地方网站发展的最大特征。其实,团购的火爆,足以窥见一斑。大家在线订购,线下体验忙的不亦乐乎。当然,团购目前在衰退,原因种种,盲目的扩张,运营成本的加大,客户线下体验感差等等。但我认为绝非是模式本身的问题。O2O要解决好诚信记录问题,让每一份线下体验真实的在网络上记录下来。加强管理,将线上和线下两个终端服务好,将消费者的体验感发挥到最大化,我们相信O2O的前景无限.

00005. 

此外,我们也应该看到。地方网站O2O的得天独厚的优势。B2C等模式电商再怎么发展,地方性的一些产品和服务,也不可能挂淘宝等商城上销售,比如结婚请司仪、装修公司、理发、家政服务、餐饮和娱乐等。这些都是地方网站O2O的宝藏。而这些,在团购浪潮的洗礼下,大家对于线上消费线下体验的模式已经不再陌生了,也无形中为地方网站O2O发展铺平的思想道路.

 

真实的互动式营销可与地方商家深度融合

00006. 

记得有个朋友跟我说过一句话:你要找的商家信息,商家也正在找你。是的,我们为找个信得过的装修公司、家政公司、理发师而苦恼时,那些优秀的商家或许也正在找我们。我们生活的时代,信息总是那么不对称。这种不对成,就是我们的机会。多年的市场摸索,我总结了一句话,需求有多大,你的市场和事业就有多大。既然,我们当地的商家都在相互寻找,我们为什么不去搭建这个平台,提供这种服务呢?地方网站O2O模式,可以充分利用这种互动式营销和地方商家深入融合,在诚信和质量的大旗下,共同发展大家的事业.

00007. 

此外,O2O可以充分利用线上平台,结合线下体验,全力打造商家口碑。俗话说的好,金杯银杯不如老百姓的口碑。口碑说实在的是个“虚”的东西,摸不见看不着;地方O2O网络平台可以将这种“虚”的东西给予真实化,让整个环节都实实在在的,看得见摸得着感受得到.

00008. 

三  致那些弱智的电商人之九大思维


1.流量为王     

     现实:消费者在鼠标移动见可以看多种产品,消费者为什么买你

     缺陷:只解决把产品摆到消费者面前的简单问题,没解决核心问题:如何铺到心中,让消费者在众多同类产品种选我

     改进:这种情况一般是领导者思维高度不够造成的,没有给产品一个犀利的差异化表达和位次表达……莫要寄希望于你的下属或者服务商,他们的存在就有他们自己的生存之道,永远不可能像你一样

 

2.数据第一      

     现实:数据,无论是销售还是平台,都属于历史,而历史是任何人都可以玩弄的。她只能展示给你些规律的大众常识,却无法给你决定的智慧

      缺陷:数据是科学的,理智的,而人却是带有感觉的的,至少在消费上就是

      改进:别太在意数据商、服务商的说辞,除非你想知道一些常识的东西,或者,你也想转行加入他们

 

3.电商太乱

         现实:现在的电商太乱,各种商业模式、营销手段让人晕眩,电商人追累了……

缺陷:心在哪里,你就会哪里……注意力会早晚把你也绕进去,不满这个世界,只会苦了你自己,发展才是王道

改进:如果不乱的话,电商哪里有你玩的地儿?乱是机会,乱才有作为!


4.凡事讲对错   

   现实:电商转型期,大平台举措不断,电商人开始慌了,骂了,甚至是开始反抗了……

   缺陷:缺少对市场规律的必然把握,遇事不想解决却讲对错,却不知讲对错本身就是错!

   改进:提高自身境界、格局,实事求是,在商场中,风险始终都在,谁预先规避谁就是胜者。莫把自身生存问题建于对他人的感性因素之上,包括所谓的信任(说给中小卖家和马云)

 

5.寻求蓝海  

  现实:想在电商创业的或者做分销的人,一直在找所谓的蓝海区域……孜孜不倦

  缺陷:长远意义上讲,没有所谓的蓝海,你所求的只是先机而已,商场无捷径,莫把人性弱点带进来,因为这会影响到你的工作激情和思考方向

  改进:无论哪个行业,蛋糕都不会是无限大,要认识到,要生存下去必须竞争

 

6.稳步发展  

 现实:很多行业老大都说自己现在稳步发展,现在的中小电商们也在说自己稳步发展,还未达到九五之尊呢,就开始亢龙有悔了……

  缺陷:稳步是对于那些大鳄们说的,他们的稳步发展的数字 是一年百亿、千亿利润,我们电商凑什么热闹,在中国,据我所知就连海尔、联想现在都不敢这么说,他们都是几年内近万倍的发展速度。市场中,要么大生要么大死,没有中庸

  改进:新行业,几十年内谈稳步都是扯淡。速度!只有速度!未来市场如何,就看跑在最前沿的人和跑的最快的人

 

7.团队文化 

 现实:现在很多的电商,由于员工的年轻化,动不动就拿团队文化说事儿

  缺陷:有些话是必须说的,但与商业本质相违背的,别绕着绕着把自己绕进去了……文化是左右人行为的东西,有些东西是累计了几千年的,一般人玩不起……

  改进:员工既然是员工,本来就是商业一部分,逐利是本分。对他们来说,工资没有多,只有应更多更多……如果你没有大魄力、大思维改善他们几十年沉积的思想,还不如给钱来的实在~~

 

8.人才难找 

 现实:现在电商人才需求大,从技术到服务,都需要很多。简直闹饥荒

  缺陷:你不能靠优秀的人才取胜,必须靠优秀的方法取胜……

  改进:现在的电商领导人,有时候缺乏一种化繁为简的能力,从现在对运营人才的渴望便知,

 无论是庸才、人才还是天才,只要他是个人,是你的员工,就有着喜欢工作简单却领高薪。初出茅庐的大学生倒是冲劲十足,喜欢一肩挑,你敢给予全责吗?

 

9.公平的市场生态环境  

  现实:随着前年有人喊出了所谓的公平、电商生态圈概念,电商人和媒体人便一哄而上,呼声越来越高,但不公平体现却越来越多

  缺陷:缺少对商业本质的认识,有了电商基因,失去了商业天分。市场本来就没有主人,谁抢到就是谁的

  改进:作为一个商人,在这个世界上,必须明白一点:商业之所以是商业,本质就是不公平。如果公平,就不该有利润!

 

  要想发展,有些思维不改变,有些东西必须打破,有些血和汗水必须流

那些顽固的人, 给你个团队你会把他们带到万劫不复

给你项目你会做的祸国殃民

data-log="fm:oad,pos:oad-ti,si:3,relv:0,st:2"o2o电商系统需要多少费用?

目前采用O2O模式运营的网站有很多,他们大多是以会员线上订单支付,线下实体店体验消费,并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家,锁定消费终端,打通消费通路,最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接的商业模式。
目前采用O2O模式经营的网站大体有一下几类:
1、团购类网
团购网就是其中一类,如美团网、58团购、窝 窝团、拉手网等生活信息团购网站。
2、信息和服务类网站
信息和服务类网站就是为消费者提供信息和服务的网站,如赶集网、58同城等。
3、房地产类网站
最近兴起了一批O2O房地产网站,如搜房网、房道网、百度安居等。
其实O2O模式的实际经营可适用于办公 室等任何实体经营场所,而ITM模式则以店铺式经营。更甚有新巢网作为国内第一家泛家居O2O电子商务平台,以“电子商务”+“体验馆”模式,为用户创造 了舒适、便捷的家居购物体验,并凭借清新的设计风格和线上线下一体化运作模式,吸引了大批注册用户。

目前O2O模式的电子商务网站有哪些

1、ABC = Agent、Business、Consumer。
ABC 模式是新型电子商务模式的一种,被誉为继阿里巴巴 B2B 模式、京东商城 B2C 模式以及淘宝 C2C 模式之后电子商务界的第四大模式。它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。
2、B2B = Business to Business。
商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),他们使用 Internet 的技术或各种商务网络平台(如拓商网),完成商务交易的过程。过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程,票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。
3、B2C = Business to Customer。
B2C 模式是中国最早产生的电子商务模式,如今的 B2C 电子商务网站非常的多,比较大型的有天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。
4、C2C = Consumer to Consumer。
C2C 同 B2B、B2C 一样,都是电子商务的几种模式之一。不同的是 C2C 是用户对用户的模式,C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。
5、B2M = Business to Manager。
B2M 是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式而言,是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同,其根本的区别在于目标客户群的性质不同,前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现,而 B2M 所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者,而不是最终消费者。
6、M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环节中,企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务,企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
7、B2A(B2G) = Business to Government。
B2G 模式是企业与政府管理部门之间的电子商务,如政府采购,海关报税的平台,国税局和地税局报税的平台等。
8、C2A(C2G) = Consumer to Administration。
消费者对行政机构的电子商务,指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而,在个别发达国家,如在澳大利亚,政府的税务机构已经通过指定私营税务,或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化,但是,它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。
9、O2O = Online to Offline。
O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式,即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。如美乐乐的 O2O 模式为例,其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口,将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网,进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。

电子商务ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A...

B2B,B2C,C2C,O2O四种电子商务模式在实际中的运营案例有哪些...

B2B,B2C,C2C,O2O四种电子商务模式在实际中的运营案例有哪些

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C(即BMC )、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式。详细了解:

B2B = Business to Business.

商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B,但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to)。

B2B的典型是阿里巴巴。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B,按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B,

B2C = Business to Customer

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——典型是京东商城、当当网,天猫等),消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是淘宝网。

O2O模式

O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。O2O模式的优势有:充分挖掘线下资源、消费行为更加易于统计、服务方便、优势集中、促使电子商务朝多元化方向发展。

F2C = Factory to customer

F2C指的是Factory to customer,即从厂商直接到消费者个人的电子商务模式。该负责人表示,“工厂+F2C”的模式让其集合了传统制造公司和跨境电商两者的优势,公司从研发到生产再到零售,每个环节都由专人严格把关。可靠的质量和不断的创新,让公司不断发展壮大。 F2C的典型是银点商城。

B2B,B2C,C2C,O2O四种电子商务模式在实际中的运营案...

B2B (Business to Business), 是指商家与商家建立的商业关系。
例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。
商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润。例子:阿里巴巴、慧聪。

B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式,能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的
链的跨行业交易集成组织,网上及时采购和供应营运商。

B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势,目前常见的B2B运营模式主

(2)B2C模式

B2C (Business to Consumer),
就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户,即“商对客”模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C,因为你只是一个客户。例子:当当、卓越、优凯特。



C2B模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内部审议、制定出明确的需求计划、选择
(4)C2C模式

C2C (Customer to Consumer)
,客户之间自己把东西放上网去卖,是个人与个人之间的电子商务。例子:淘宝、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易提成费、广告费用、排名竞价费

(5)O2O模式

O2O即Online To
Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前

B2B、B2C、C2C、O2O四种电子商务模式的特点是什么?

传统商业模式和电子商务模式的最大区别就是所借用的媒介不一样,电子商务是依托于互联网而发展起来的一种商业模式,可以给入驻企业带来低成本高效益。目前有很多传统企业都选择了加盟电子商务平台,平台会提供相对比较全面的互联网服务,更好的展示您的产品和企业信息。
现在新兴的电子商务平台也有很多,比如“中国制造&中国创造”电子商务平台,该平台不仅创造性的采用双网发布的模式,即在中国制造和中国创造这两个平台上发布产品信息,提供信息被检索到的几率,而且平台上设置了诚信展厅,展厅里为客户提供了全方位的互联网服务,每个展厅就相当于企业自己的网站,可以通过展厅展示自己的产品和信息。这个展厅展示的内容越丰富越吸引人,那么吸引的顾客就越多。您入驻了平台之后,平台会帮助企业做好网络推广的。

与传统电子商务模式比较,o2o有什么不同和特点

  O2O是线上线下相结合的一项新兴产业,是互联网与传统行业的结合体,前者提供信息渠道发布与技术支持,后者提供产品以及售后服务,通过互联网与传统行业的深度融合打造出的全新生态圈。

  O2O电子商务模式的特点如下:

  1. 让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴心的服务;

  2. 传统电商以销售额或交易规模去衡量效果,而O2O不能单纯以交易规模去衡量,用“受互联网影响的经济规模”更贴切;

  3. O2O有极强的地域属性,它既不同于传统电商,又有别于线下商业;和传统电商相比。

o2o电子商务模式是什么意义 有哪些特点

从以下几个方面去区分O2O和电商:
1)效果评估方式不同
众所周知,电商以销售额或交易规模去衡量效果;比如说阿里宣布的大淘宝(淘宝网+天猫)2013年交易额突破万亿,京东宣布2013年交易额过千亿。无论是淘宝体系的“先付款后收货”还是京东的“货到再付款”,交易额都有记录,网站后台的那些数字成为各大电商的最大追求。
而O2O不能单纯以交易规模去衡量效果,用“受互联网影响的经济规模”(Internet Influenced economy)更为贴切;这个做法在美国被Yelp所推崇,它会发布数据去证明美国多大比例的本地消费是受到其影响。不得不承认的一个事实是:大部分用户不一定非得在线购买,他有可能只是受到线上影响,还需要配合线下体验才能最终做出消费决策。
效果评估方式的不同,这导致电商和O2O的做法也有差异。前者一般以标准化的实物商品或虚拟产品为主;后者主要以非标准化的服务为主;前者可以粗暴简单吆喝就行,后者必须以做好关系为核心。
所以,当微信这样的工具出来后,商家和用户可以高效建立点对点的关系;相应的,微信O2O的威力不在于在线成交额,而是客户关系管理。如果以电商成交额去计算,微信无法超越淘宝;但高效连接了商户和用户后,微信可影响的商务规模要大于淘宝。同理,优衣库运营着大几十万的微信粉丝,如果以微店成交额去计算效果则过于狭隘;基于关系为线下服务(导流、选址、款式设计、服务提升)是更大的一块。
对于很多要做O2O的朋友来说,理解这个区别很重要;做O2O要放弃电商“交易规模”中心论的观点。同样,做O2O也不要指望短期能提升销售业绩,需要系统的改造和努力去打通线上线下;利用线上去提升企业各方面的效率。
2)空间尺度有差异
传统电商和线下企业相比,它可以借助互联网无边界的特性全国揽客,然后利用物流(自建或第三方)全国发货;这是其商业优势所在。可以说,电商在具体的品类上会有一定差异,但其整体上受空间尺度的影响较少。
O2O不同,它有极强的地域属性。它既不同于传统电商,又有别于线下商业;和传统电商相比,O2O注重本地消费,而在很多情况下本地消费配对本地用户是更高效的方式;和单纯的线下商业相比,O2O又引入了线上,在揽客、留存各方面都有优势。
电商和O2O对于空间尺度的要求不同,导致电商往往是规模群聚效应越来越大,强者愈强、弱者愈弱;恶性竞争、零和游戏是主题。中国电商的发展历程也证明了这点:从2008年后兴起,到2010年左右爆发,到2012年后整合,到现在差不多只剩下阿里和京东两大巨头。传统电商,大树底下寸草不生,垂直电商大量死亡,各中小卖家亏损严重。
而O2O的地域属性决定了大量O2O企业可以“小而美”存活。互联网巨头擅长线上规模化扩张,而它们的线下能力不足;各地的不同差异,导致O2O的门槛比传统电商更高,但相应地也就更有机会。以往喊着要革线下商业命的线上巨头们,近年来纷纷改口,采取和线下商家直接合作、或和O2O垂直平台合作的方式发力O2O。
同样,理解O2O对空间尺度要求高十分重要。对于位置的依赖高,这使得移动端更适合O2O发展,O2O的发展也确实是伴随移动互联网的爆发而爆发的。同样,做具有地域属性的O2O,本地资源的整合能力和服务能力,其重要性大于线上;O2O的更重要的部分在于线下。任何单纯追求线上(Online)营销而忽略线下(Offline)整合能力和服务能力的O2O都难以长久。第三,电商创业已经越来越难,做O2O更有机会。
3)渠道重要性有区别
过去十余年的传统电商时代是渠道电商的时代,无论是最早的8848、易趣网还是现在的淘宝网、京东等,它们大多属于线上渠道商。线上渠道商和传统线下渠道商相互竞争构成了过去十余年的商业主题,传统企业从一开始抵制、试水、再到后来发力线上,它们始终没有掌握自己的命运,互联网流量聚集效应下越来越强的淘宝成为了裁判,另外一个主要选手京东成了选手+裁判。
传统企业触电,独立做没有流量,入驻淘宝体系和京东,则需要承担极高的成本。所以传统企业转型电商喊了很多年,但实际成事的绝少;原因在于过于依赖的第三方线上渠道,和自己原有的线下渠道有着无法避免的冲突。
在渠道为王的时代,品牌商先被线下渠道商挟持,后被线上渠道压迫。移动O2O时代,品牌商有了和消费者建立起直接联系的契机,它们有望扭转之前受压迫的地位;而之前过于自信的渠道商,则需要改变收地租的盈利模式,增强商品单品管理能力、提升品牌服务能力。
不论小米模式的最终成败,其压缩渠道环节、直接对接消费者、进而提升效率的方式将被越来越多的品牌商所借鉴。在供远大于求的丰腴社会,品牌的价值将进一步凸显。
认识到渠道的作用在发生变化十分重要。一般说来,“品牌商+直营”最适合做O2O,而大多数渠道混乱的品牌商需要对渠道做出取舍;大量渠道商,则需要提升商品管理能力和服务能力,否则将失去存在的价值。同时,O2O直连时代,官网作为品牌的权威渠道,其价值将得到重新认识。
4)线下的重要性不同
传统电商时代,线下也是必不可少(仓储也是线下),很多人误以为O2O和电商没区别正是基于这样的原因;实际上,传统电商虽然有线下仓储,但商品通过快递包裹寄给消费者,这其中的线上线下体验是断续和不完整的。O2O时代,强调线下的体验和服务,线下是比线上更为重要的一部分。
线上线下融合的O2O,其核心在于先人与服务、再人与人的直连;要想实现直连,需要线下在基础信息化方面打好基础。从产业的角度讲,O2O更大的意思在于用互联网尤其是移动互联网促成传统产业的转型升级;线上为线下带去客流、带去节省成本的管理工具及方式、带去反馈意见以提升服务。
认识到线下重要性,可指导企业做O2O的先后顺序:在坚持服务为本的基础上,先进行线下基础信息化,由线下到线上对大多数传统企业来说是一种更好的O2O方式。认识到线下的重要,需要把线下体验和服务作为核心,纯粹让交易在线上完成意义不大,和用户的交流交互是产生需求和满足需求的最好方式。
我们看到海尔转型O2O强调和用户的交互,美特斯邦威转型O2O强调线下的体验,它们的做法都正确。但能否产生效果,还取决于它们的产品本身。所以,我们不能以某家公司的成败去质疑O2O本身,因为成败是由大量条件综合构成。
O2O给了线下企业一个新的机会,也让之前的纯电商企业找到了新的发展方向。未来的商业,必然是线上线下融合、相互借力;那些固步自封的线下企业和那些狂妄高傲的线上企业,都会在新的一波商业浪潮下被冲出竞技场。

o2o电子商务模式

O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费,商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者在线上进行筛选服务,并支付,线下进行消费验证和消费体验。这样既能极大地满足消费者个性化的需求,也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。

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